Клуб ВЗАИМОПОМОЩЬ Как бороться с Интернет-мошенниками
Как добиться от изготовителя и продавца выполнения Закона РФ <О защите прав потребителей>
Как заставить недобросовестных операторов честно выполнять условия дистанционных услуг.
Как заставить иностранные фирмы выполнять законы РФ и уважать граждан России?
Защита Прав Потребителей

Коротко о главном.

Президент РФ 15 апреля 2009 г.  
Выступая на заседании Совета по содействию развития институтов гражданского общества и правам человека В.Медведев сказал: "...нужно понимать одну простую вещь - защитой прав должно заниматься само государство, защитой прав должны заниматься люди, которые хотят этим заниматься. Таким образом, в результате совместной деятельности, может быть, удастся добиться лучших результатов".
Российский Интернет-рынок постоянно расширяется.
Наряду с надежными, проверенными временем компаниями, появляются новые, еще не известные. Часто новые компании "врываются" на Интернет-рынок услуг обещая всем, кто будет с ними сотрудничать, "золотые горы". Предлагают зарегистрироваться и участвовать в их Интернет-проектах. Обещают "достойную" оплату труда, различные бонусы и льготы, а также расширение сетевых возможностей для своих пользователей. Верить таким компаниям надо очень осторожно.
Приведу случай "из своей практики".
    В начале января 2012 г. ко мне пришло письмо с предложением принять участие в Интернет-проекте Anketka.ru. Организатор проекта ООО "Онлайн Маркет Интеллидженс" (ОМИ) была основана в 2005 году с целью разработки комплексных решений для компаний, желающих проводить онлайн исследования потребительского рынка в России и других странах мира.
     Я руковожу Интернет-проектом "Взаимопомощь", поэтому посчитал, что этот проект важен для развития Интернет-рынка труда и дистанционных услуг России. Его цели и задачи показались мне близкими и понятными. Я зарегистрировался и начал отвечать на вопросы присылаемых анкет.
    В последнее время люди с ограниченными физическими возможностями стали часто обращаться в "Российский союз инвалидов" с жалобами на мошенничество при оказании дистанционных услуг, а также присылать письма в Интернет-клуб "Взаимопомощь" с просьбами помочь разобраться с фактами обмана при оплате выполненных Интернет-работ. После того, как я столкнулся с "Офертным" обманом (более подробно, см. "Офертное" мошенничество или как "Континент-ТВ" обманывает своих Абонентов), решил проверить честность компании ОМИ: их проекта Anketka.ru.
На главной странице сайта Anketka.ru сообщалось:
"Анкетка - это крупнейший русскоязычный проект по проведению маркетинговых и социологических исследований в сети Интернет, объединяющий более 750 000 участников. Зарегистрировавшись на Анкетке, Вы будете участвовать в интересных онлайн опросах, проводимых ведущими российскими и иностранными компаниями. Мы будем регулярно посылать Вам по электронной почте приглашения со ссылками на онлайн анкеты. За каждую полностью заполненную анкету Вы будете получать деньги - в среднем 50 рублей!".
    Приведен ответ на основной вопрос, интересующий всех пользователей: Что мне дает участие в проекте? - "Возможность зарабатывать деньги, высказывая собственное мнение в онлайн опросах".
      Имея опыт общения с мошенниками, оказывающими дистанционные услуги, я не поверил общим обещаниям опубликованным на сайте. Нашел "Оферту" этого проекта - "Пользовательское соглашение" (ПС).
    Условия сотрудничества опубликованные в ПС противоречили информации присылаемой в письмах-заданиях. В ПС сообщалось:
    2. Описание услуг
Бесплатная служба участия в онлайн опросах Anketka.ru... За участие в опросах Пользователям начисляются условные баллы <Рубли>. Anketka.ru оставляет за собой право по собственному усмотрению добавлять, отменять или изменять некоторые или все из предлагаемых услуг в любое время.

    В письмах сообщалось только о рублях на Вашем счете и оплате работ (о баллах не было сказано ни слова).
      Анализирую основные пункты ПС:
10.4. Ввиду безвозмездности ПС нормы о защите прав потребителей к нему не являются применимыми. В случае если ПС будет придан возмездный характер, в него будут внесены соответствующие изменения в целях соблюдения указанных норм.
10.5. Ничто в ПС не может пониматься как установление между Пользователем и Anketka.ru агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных ПС.
10.6. Признание судом какого-либо положения ПС недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности или неисполнимости иных положений Соглашения.

     Менеджеры проекта "Anketka.ru" присылают задания и сообщают об оплате работы, а в ПС сообщается о безвозмездности проекта.
      Почему такое противоречие в основном вопросе?
Кто прав: менеджеры ОМИ или те кто разработали это ПС? Действительно ли нормы закона о защите прав потребителей не применимы к этому проекту, и какие нормы Законов РФ к нему применимы?
Согласно Статьи 310 ГК: Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
На каком основании ОМИ присвоила себе право отменять и изменять условия ПС в одностороннем порядке?
     Попробую разобраться и, если этот проект очередное Интернет-мошенничество, то буду искать на них "управу".
Обращения по поводу Интернет-мошенничества
Надо дружными усилиями заставить недобросовестные компании выполнять законы РФ и уважать граждан России !
Хронология событий.

22 мая 2012 г. на мой E-mail поступило очередное письмо-задание:
Здравствуйте, Александр!
У нас есть для Вас новая анкетка!
Чтобы принять участие в опросе, нажмите кнопку <Начать>
Заполнение опроса займет не больше 30 мин.
Номер опроса: 1102/301120
За участие Вы получите следующую сумму в рублях: 60
Сейчас на Вашем счету: 245 руб.

       В ответ на это задание, я попросил сообщить:
Кому: support@anketka.ru
Дата: Tue, 22 May 2012 20:18:01
Тема: Как перечислять деньги ?
Добрый день!
Хочу перечислить деньги с моего счета...
Подскажите, как это можно сделать?

       Ирина "Служба поддержки сайта Анкетка.ру" прислала ответ, в котором сообщалось:
"Выплаты по России производятся только одним способом - почтовым переводом на Ваш адрес... Сообщаем Вам также, что обналичивание вознаграждения возможно при одном условии - на Вашем счете должно быть не менее 1000 рублей".
      Такой "метод оплаты" Интернет-проектов известен.
В Интернет-клуб "Взаимопомощь" часто поступают жалобы от обманутых участников различных Интернет-проектов. Они пишут, что после выполнения большого объема работ и накопления на счете необходимых для перечисления сумм, в ответ на просьбу перечислить деньги, менеджеры сообщают: ждите перевод. Потом предлагают искать этот перевод и одновременно выполнять доп.задания, которые, якобы, ускорят получение денег. После неоднократных настойчивых просьб объяснить причину не поступления денег, закрывают аккаунт и на письма больше не отвечают.
      28 мая 2012 г., помня о несоответствии информации в ПС с данными, приведенными в письмах-заданиях, я направил запрос:
    "Повторно прошу сообщить:
Где на вашем сайте размещены условия оплаты (перечисления денег со счетов пользователей)?
В вашем "Пользовательском соглашении" я не нашел информацию, сообщенную мне в ответ на мой запрос..."

      В тот же день получил ответ:
Вероятно Вы не читали раздел "Помощь" проекта Анкетка.ру.
Выплаты по России производятся...
С наилучшими пожеланиями, Ирина
Служба поддержки сайта Анкетка.ру

      Ирина из Службы поддержки сайта <Анкетка.ру> может заблуждаться или обманывать. В любом случае ее ответы "юридической силы" не имеют. Она не является лицом, к которому можно будет предъявить претензию. Если мои подозрения о мошенничестве верны и дело дойдет до суда, то будет исследоваться "юридический документ этого проекта" - ПС. Поэтому я попытался добиться, чтобы мне ответил менеджер Организатора проекта ООО "Онлайн Маркет Интеллидженс", ответственное лицо этой компании, к которому можно будет предъявить претензию, или в ПС были включены условия оплаты.
     В течении нескольких дней Ирина убеждала меня в честности компании ОМИ. Писала: все что написано на страницах сайта правда, все участники проекта получают обещенное вознаграждение и т.д. Нашу переписку и "схему-мошенничества" можно посмотреть: "Анализ мошенничества компании ОМИ".
    6 июня 2012 г. Анонимный менеджер <Анкетка.ру> прислал письмо в котором признался, что информация на страницах сайта обман. Объяснил, что разница условий сотрудничества опубликованных в "безвозмезмездной" ПС с информацией об оплате работ, сообщаемой пользователям в письмах-заданиях, является "следствием попытки быстрее и доступнее объяснить предлагаемые нами условия, опустив ряд юридических тонкостей процесса".
     6 июня 2012 г. я написал Анонимному менеджеру <Анкетка.ру>:
"Уверен, замеченные мною ... расхождения в письмах-заданиях, на страницах сайта и в ответах Службы поддержки сайта Анкетка.ру с "официальными положениями" ПС - это попытка обмануть участников проекта, а не "следствием попытки быстрее и доступнее объяснить условия". Опустив "ряд юридических тонкостей процесса" при регистрации и в письмах-заданиях, вы полностью изменили условия сотрудничества - это и есть "Интернет-мошенничество", с которым мы пытаемся бороться ".
      7 июня 2012 г. Начальник юридической службы компании ОМИ Ilya Blyudin прислал <Разъяснения по вопросу Пользовательского соглашения>. Сообщил:
    "Вчерашнее письмо в целом изложило систему нашей работы с пользователями на сайте <Анкетка.Ру> и объясняло природу возникших расхождений. Здесь у нас была некоторая недоработка, в рассылаемых менеджерами письмах стоило более четко писать о <баллах>, а не о рублях, и вероятно следовало и более четко привязывать их к положениям ПС.
...ни в каком <Мошенничестве> компанию ОМИ обвинять нельзя, поскольку юридически мошенничество квалифицируется как хищение чужого имущества путем обмана либо злоупотреблением доверия
"...
     Стало понятно: Организатор проекта "ООО "Онлайн Маркет Интеллидженс" выплачивать обещанное вознаграждение за ответы на вопросы анкет не собирается. "Мошенническое ПС" создано специально, чтобы обманывать доверчивых пользователей (тех, кто поверил в честность компании ОМИ и начал с ними сотрудничать). Следовательно, проект <Анкетка.ру> - Интернет-мошенничество, а "ООО "Онлайн Маркет Интеллидженс" - Интернет-мошенники.
      7 июня 2012 г. я объяснил господину Ilya Blyudin, что согласно законодательству РФ:
     "Мошенничество - хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием. Форма мошеннических обманов очень разнообразна. Обман может совершаться в виде устного или письменного сообщения, либо заключаться в совершении каких-либо действий: фальсификации предмета сделки..." - http://ru.wikipedia.org
     Проект <Антенка.ру> компании ОМИ, а также и ряд других "мошеннических" Интернет-проектов, воруют не имущество, они воруют <труд> (не оплачивают заказанную и выполненную работу - иными словами, воруют деньги участников Интернет-проектов).

Фирмы Заказчики оплачивают ОМИ труд исполнителей, в том числе работу по заполнению бланков-анкет (включая: оплату трафика пользователей, аренду ПК, работу по выбору ответов на интересующие Заказчиков вопросы и т.д.).
ОМИ используют известную "мошенническую-схему": информация в письмах-заданиях и на страницах сайта сильно отличается от информации в <юридическом документе> - ПС.
Эта "неточность" позволяет обманывать пользователей: не выплачивать заработанные участниками проекта деньги.
     Напомнил, что согласно Уголовного кодекса РФ. Глава 21 [Статья 159]: "Мошенничество, совершенное организованной группой либо в особо крупном размере, - наказывается лишением свободы на срок до десяти лет со штрафом в размере до одного миллиона рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех лет..."
     Если компания ОМИ не приведет информацию в ПС проекта в соответствие с Законами РФ и не выплатит деньги всем, кто выполнял работы по их заданиям, то "Российский союз инвалидов" найдет на них "управу".
Обман пользователей должен быть наказан!
(Роспотребнадзором или Прокуратурой РФ)
<Общероссийский народный фронт> должен помочь сделать Интернет-мошенничество экономически невыгодным!
РРО
Почему надо бороться с Интернет-мошенниками?

Зарплата у учителей, библиотекарей и людей других "интеллектуальных" профессий небольшая. Например, ставки ЕТС операторов ЭВМ, заведующих учебных лабораторий и преподавателей ВУЗов ниже прожиточного минимума. Поэтому они пытаются найти "подработку", готовы участвовать в Интернет-проектах даже за небольшое вознаграждение и без гарантии получить заработанные деньги.
     Российское законодательство плохо регулирует Интернет-рынок труда и услуг. Обман Пользователей (участников Интернет-проектов) "прикрывается" незаконными пунктами ПС (оферт), а также чиновниками, которые не хотят контролировать законность этого бизнеса.
    Компании типа ОМИ, присвоив себе право в одностороннем порядке изменять условия заключенных договоров, не только нарушают нормы российского законодательства, но и разрушают российский Интернет-рынок труда и фальсифицируют рынок дистанционных услуг.
    Регулярно сталкиваясь с коррупцией, с поборами управляющих компаний "Тысячеголовой гидры ЖКХ" и Интернет-мошенниками, люди озлобляются. Недовольство приводит к протестным выступлениям, к "выходу на площади" и, как следствие, к беспорядкам. Власть в основном борется не с причинами недовольства людей, а с этими последствиями - ужесточила закон о митингах.
     Люди, которые болеют за судьбу России, не хотят потрясений, им не нужны "революционные ситуации": надо найти мирное решение назревших проблем. Государство должно начать одинаково преследовались тех, "кто украл миллион у одного" и тех, "кто украл у миллиона по рублю". Именно по этой причине надо объединяться и бороться с Интернет-мошенниками!
    Следует отметить, что в последнее время появилась надежда: В.В.Путин, выступая перед иностранными журналистами, сказал: "Борьбу с коррупцией и нарушителями законов считаю одной из основных своих задач..."
     Есть первые результаты: на обращение в "Общероссийский народный фронт" пришел ответ № 3032ж-20867 от 19.12.2011. В нем сообщено: "Законом № 403-ФЗ от 06.12.2011 в "Кодекс РФ об административных правонарушениях" внесены изменения. Для организаций осуществляющих деятельность в сфере ЖКХ значительно увеличены штрафы: за нарушения порядка, способов и сроков раскрытия информации, либо раскрытие информации не в полном объеме, либо предоставление недостоверной информации. Они установлены:
- на должностное лицо в размере от 30000 до 50000 рублей;
- на юр.лица от 250000 до 300000 рублей, а повторное правонарушение должностным лицом влечет его дисквалификацию на срок от 1 до 3 лет.
- лица виновные в нарушении порядка и сроков рассмотрения обращений граждан могут быть привлечены к административной и дисциплинарной ответственности".
    Аналогичное наказание надо установить за предоставление заведомо ложной (недостоверной) информации либо за закреплением за собой права изменять в одностороннем порядке условия предоставления услуг (сотрудничества) для компаний осуществляющих деятельность в области дистанционных и Интернет-услуг. Должны быть разработаны санкции противодействующие Интернет-мошенничеству. Необходимо чтобы компаниям стало экономически невыгодно обманывать Пользователей и участников Интернет-проектов.
     Большинство тех, кто сегодня готов участвовать в Интернет-проектах и выполнять работу "на дому" - это люди с ограниченными физическими возможностями. Поэтому РРО ОООИ "Российский союз инвалидов" принял решение добиться, чтобы в ПС (оферты) Интернет-проектов в обязательном порядке включались пункты с правилам оплаты Интернет-работ или чтобы чиновники, которые обязаны следить за законностью этого бизнеса, отвечали за непринятие мер к нарушителям Законов РФ и к Интернет-мошенникам.
Основные принципы защиты прав:
Надо помнить: Пользователь (участник Интернет-проекта) не обязан доказывать, что он не нарушал инструкции работодателя. Работодатель (Организатор Интернет-проекта - тот, кто давал задания) обязан оплатить заказанную и выполненную работу или предоставить документ, о причинах не оплаты, который можно будет оспорить в судебном порядке.
Права участников Интернет-проектов защищает
"Трудовой кодекс РФ":
- Статья 2. Основные принципы правового регулирования трудовых отношений и иных непосредственно связанных с ними отношений: ...обеспечение права каждого работника на своевременную и в полном размере выплату справедливой заработной платы...
- Статья 11. Действие трудового законодательства и иных актов, содержащих нормы трудового права: Трудовое законодательство и иные акты, содержащие нормы трудового права, также применяются к другим отношениям, связанным с использованием личного труда...
- Статья 16. Основания возникновения трудовых отношений: Трудовые отношения между работником и работодателем возникают также на основании фактического допущения работника к работе с ведома или по поручению работодателя или его представителя в случае, когда трудовой договор не был надлежащим образом оформлен.
- Статья 310. Надомники: На надомников распространяется действие трудового законодательства и иных актов, содержащих нормы трудового права...
    Следовательно, отказ выплатить участникам Интернет-проекта заработанные деньги на основании того, что с ними не заключался трудовой договор незаконен.
     В настоящее время компании типа ОМИ обман россиян признают "экономически выгодным" (убытки от штрафов и судебных исков - несущественны, а сэкономленные средства от "суммы удавшихся обманов" - значительны).
     Поэтому каждый случай Интернет-мошенничества должен становиться общеизвестным и вызывать ответные действия. Интернет-мошенники должны начать бояться нарушать Законы РФ.
     Компания ООО "Онлайн Маркет Интеллидженс" не изменила ПС проекта <Анкетка.ру> в соответствии с Российским законодательством, отказалась выплатить деньги тем, кто в течении нескольких месяцев отвечал на их анкеты, а руководитель юридической службы компании отказался уточнить, почему он считает обман участников проекта допустимым. Поэтому "Российский союз инвалидов" в качестве ответных действий обратился в 3 инстанции:
1. Роспотребнадзор РФ - http://rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback)
2. Прокуратуру РФ - http://genproc.gov.ru/ipriem/
3. <Общероссийский народный фронт> - http://narodfront.ru/letter.html
Уверен, они смогут защитить участников Интернет-проекта <Анкетка.ру>, заставят ОМИ выполнять все нормы Законов РФ и оплачивать заказанную и выполненную работу.
  • Обращения по поводу Интернет-мошенничества
         Всем, кто попадет в аналогичную ситуацию, советуем за помощью обращаться к юристам "Региональных обществ по защите прав потребителя" и поступать аналогичным образом.
    ГЛАСНОСТЬ и сеть Интернет должны стать заступниками граждан России!

    Интернет-клуб Интернет-клуб "Взаимопомощь" постарается помочь гражданам России защитить свои права, используя возможности сети Интернет.
    Банк данных судебных решений по вопросам защиты прав
  • Защита Прав Потребителей Coюзa пoтpeбитeлeй Poccии.
    МОО "Общество защиты прав потребителей"
    ЗПП "Общество защиты прав потребителей"
    Общество защиты прав потребителей "Резонанс"
    Защита прав потребителей в Ростовской области
    Союз защиты прав потребителей "Донской союз"

    Эти общественные организации помогут Вам отстоять свои права.
    Тысячеголовая гидра ЖКХ и как с ней бороться.
    Методы защиты от "поборов" управляющих компаний ЖКХ.


    Честь имею!
    Зам.председателя РРО ОООИ "Российский союз инвалидов",
    Руководитель Интернет-проекта "Взаимопомощь"
    Александр Сапотницкий