Клуб ВЗАИМОПОМОЩЬ Защита Прав Потребителей Как заставить недобросовестных операторов честно выполнять условия дистанционных услуг.
"Офертное" мошенничество или как "Континент-ТВ" обманывает своих Абонентов
.
Как добиться от изготовителя и продавца выполнения Закона РФ <О защите прав потребителей>
Как заставить иностранные фирмы выполнять законы РФ и уважать граждан России?

Коротко о главном.

Президент РФ 15 апреля 2009 г.  
Выступая на заседании Совета по содействию развития институтов гражданского общества и правам человека В.Медведев сказал: "...нужно понимать одну простую вещь - защитой прав должно заниматься само государство, защитой прав должны заниматься люди, которые хотят этим заниматься. Таким образом, в результате совместной деятельности, может быть, удастся добиться лучших результатов".
Российский рынок дистанционных услуг постоянно расширяется и совершенствуется.
     Наряду с надежными, проверенными временем компаниями, такими как: "МТС", "Билайн" и др., появляются новые, еще не известные. Часто новые компании "врываются" на рынок дистанционных услуг обещая всем, кто к ним подключится, "золотые горы": низкие цены, постоянное расширение возможностей и качества своих услуг и т.д. Верить таким компаниям надо очень осторожно.
Приведу случай "из своей практики".
     В силу сложившихся обстоятельств, мне потребовалось просматривать передачи "Eurosport TV".
     Компания "Билайн", к которой я подключен, каналы "Eurosport" и "Eurosport 2" по своей кабельной сети не транслирует.
     Чтобы в дальнейшем не зависеть от "возможностей" кабельных сетей, решил установить собственную спутниковую антенну. Посчитал: недостающие каналы лучше (более надежно) подключить, используя достижения Российского Спутникового ТВ.
     Обратился к наиболее уважаемым компаниям нашего города, которые оказывают "Спутниковые услуги". Попросил посоветовать лучшую компанию (по критерию: "Цена-качество"), которая сможет обеспечить надежный показ каналов "Eurosport" и "Eurosport 2" на моем ТВ.
Континент-ТB После переписки и телефонных переговоров мне рекомендовали подключиться к "Континент-ТВ". Сообщили, что это новой проект, которые будет расширяться и совершенствоваться. Уже сегодня "Континент-ТВ" позволяет просматривать более 70 телеканалов, в том числе "Eurosport" и "Eurosport 2". Я дал согласие на подключение моего ТВ к спутниковому телевидению "Континент ТВ".
- 17 сентября 2011 г. представители компании "АнтеннСервис" привезли и установили Спутниковую антенну и оборудование (ресивер "Continent CHD-03/IR"). Весь комплекс работ по установке и настройке оборудования на каналы "Континент-ТВ" специалисты компании "АнтеннСервис" провела за один день.
     Проверил: все каналы, в том числе необходимые мне "Eurosport" и "Eurosport 2", работают отлично!
"УРА!" - Российские дистанционные услуги достигли высокого качества!
Радовался недолго. 17 сентября - подключили, 30 декабря 2011 г. каналы "Eurosport" и "Eurosport 2" - исчезли. На сайте "Континент-ТВ" и в новостях служебного канала никаких предупреждений или объяснений этого факта не опубликовали. Попытка выяснить: кто виноват и как обеспечить показ этих каналов, вылилась в целую эпопею...
- 30 декабря 2011 г. Многократно звонил на телефоны "Континент-ТВ". Не отвечали: постоянно появлялось сообщение "Ошибка сети". По электронной почте обратился с запросом к администраторам "Континент-ТВ". Попросил сообщить мне причину исчезновения каналов "Eвроспорт" и "Eвроспорт 2". Ответ не получил.
- 31 декабря 2011 г. Дозвонился до администратора "Континент-ТВ". Он сообщил: "Каналы "Eвроспорт" и "Eвроспорт 2" больше не будут включаться в ЦПП "Континент-ТВ". "Континент-ТВ" транслирует только те каналы, которые считает нужным. Абоненты на выбор каналов для ЦПП повлиять не могут". На вопрос, что мне делать с их оборудованием, которое без этих каналов мне не нужно, сообщил: "Антенну и оборудование Вы покупали не у нас. Все претензии надо направлять продавцу оборудования". Судьбу аванса администратор обсуждать отказался, повесил трубку (за годовую подписку на мою карту в "Континент-ТВ" был перечислен аванс - 1200 руб.).
Обратился с запросом в компанию "АнтеннСервис" (копию письма направил в адрес Веб-кольца "Взаимопощь"). Описал ситуацию, попросил посоветовать, что мне делать?
Специалисты компании "АнтеннСервис" сообщили, что "Континент-ТВ" о планах по замене каналов в ЦПП им тоже не сообщил. Поэтому они посоветовать пока ничего не могут. Будут думать.
Десять дней общался в сети с "коллегами", которые попадали в аналогичные ситуации - оказалось дистанционные услуги в России оказываются еще не на должном уровне. Общее мнение: надо бороться за свои права - необходимо объединиться против мошенников, которые обманывают своих Абонентов - потребителей дистанционных услуг.
- 10 января 2012 г. Менеджер по работе с партнерами Касимова Лиана сообщила: "На данный момент Вы являетесь абонентом компании <Орион Экспресс>. Отношения между оператором и абонентом регулируются договором публичной оферты - см. вложение. На основании этого договора оператор вправе в одностороннем порядке изменять перечень телеканалов... Проданное Вам оборудование, если я правильно поняла, исправно функционирует, а следовательно существенных недостатков не имеет..."
ТBПолучилось, что я купил "Спутникового кота в мешке". Я смогу смотреть не те каналы, которые заказал (и авансом оплатил за год просмотра), а те, которые захочет включить в ЦПП и транслировать на мой ресивер компания <Орион Экспресс>.
<Орион Экспресс> - это ООО (общество с ограниченной ответственностью), которое согласно своей "Оферте" имеет право делать со своими Абонентами все, что захочет, не обращая внимание на условия уже заключенного договора (на заказанный и оплаченный авансом набор услуг - перечень ТВ каналов), а также на Законы РФ. Почему???
- 10 января 2012 г. Я обратился к компаниям "АнтеннСервис" и ООО <Орион Экспресс>, предложил решить возникшее недоразумение с лишением меня права и возможности смотреть оплаченные авансом каналы "Eвроспорт" и "Eвроспорт 2" "мирным путем" (в до судебном порядке).
     Уважающая своих клиентов и заботящаяся о своем имидже, компания "АнтеннСервис" дала согласие на такое решение вопроса. Специалисты обяснили (по телефону): "Дорогостоящее оборудование "Континент-ТВ" (ресивер "Continent CHD-03/IR") уникально. Перенастроить его на прием от других спутников нельзя - можно только заменить. Перенастроить проданную мне спутниковую антенну можно. Они готовы выполнить эту операцию бесплатно, если я гарантирую, что "Радуга-ТВ" каналы "Eвроспорт" и "Eвроспорт 2" будет включать в свой ЦПП в течении всего гарантийного срока на новый ресивер".
     Менеджеры ООО <Орион Экспресс> на это письмо (как и на ряд последующих) не ответили, а просто отключили мою карту (ресивер) от услуг "Континент-ТВ" (от личного кабинета пользователя). По видимому, "умельцы" из ООО <Орион Экспресс> считают, что их оферта выше норм Законов РФ: она позволяет не только обманывать своих Абонентов, но и дает им право их "дискриминировать" (не отвечать на запросы той части граждан России, которые имели неосторожность заключить с ними "публичный договор" и недовольны односторонним изменением условий этого договора).
- 17 января 2012 г. Обратился к компании "Радуга-ТВ" и получил ответ: "В ближайшее время каналы "Eurosport" и "Eurosport 2" свою трансляцию со спутника ABC-1 прекращать не будут".
- 18 января 2012 г. специалисты компании "Антенн-Сервис" заменили ресивер "Continent CHD-03/IR" на "World Vision S517IR" и перенастроили оборудование на прием каналов "Eurosport" и "Eurosport 2" от "Радуга ТВ".
- 20 января 2012 г. Отправил письмо руководителям ООО <Орион Экспресс>. Написал: "Прошу прервать мой договор с Вашей компанией (на основании одностороннего изменения условий договора компанией ООО "Орион Экспресс"), а не использованную часть аванса... перевести на мой счет (в Личный кабинет) "Радуга ТВ"... Считаю, что п.3.2 оферты <Орион Экспресс> и не предоставление информации о планируемых изменений условий заключенных и авансом оплаченных договоров нарушает требования Статьи 26.1. Дистанционный способ продажи товара".
- 21 января 2012 г. получил от старшего менеджера ООО "Орион Экспресс" Коноваловой Марии ответ в котором мне предлагалось официально отказаться от исполнения их оферты, т.е. признать их право действовать без учета требований Закона РФ "О защите прав потребителей" (далее: Закона).
Надеясь решить вопрос о возврате аванса "мирным путем", написал Генеральному директору ООО <Орион Экспресс> Куракиной А.А. требуемое официальное заявление. Ответ не получил.
- 21 января 2012 г. Еще надеясь, что это недоразумение, а не мошенничество, я повторно обратился к руководству ООО <Орион Экспресс>. Напомнил, что Пленум Верховного Суда РФ <О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей>, дал разъяснения о недопустимости таких действий.
- 23 марта 2012 г. Веб-кольцо "Взаимопомощь" и "Российский союз инвалидов" направили руководству ООО <Орион Экспресс> письмо с требованием исключить из оферты пункты, которые противоречат нормам Российского законодательства и ущемляют права Абонентов.
     Ответ до настоящего времени не получен. Не отработанный аванс ООО <Орион Экспресс> не вернул. По всей видимости, ООО <Орион Экспресс> - мошенническое общество с ограниченной ответственностью, которое нарушение законов считает нормой своей деятельности. Об этом свидетельствует и тот факт, что на одном из зеркал сайта до сих сообщается, что "Континент-ТВ" транслирует каналы "Eurosport" и "Eurosport 2" (адрес этого сайта был указан в документации на ресивер Continent CHD-03/IR).
Надо дружными усилиями заставить недобросовестные компании выполнять законы РФ и уважать граждан России !

Анализ ошибок и как их избежать,
как получить компенсацию ущерба и вреда.

Попробую уберечь Вас от излишней потери времени, сил и нервов. Опишу алгоритм принятия оптимального решения при выборе Поставщика дистанционной услуги (Оператора) и Продавца спутникового оборудования. Дам пояснение, как надо действовать, если по мнению Продавца (или Оператора) оборудование не имеет существенных недостатков, а заказанную и оплаченную авансом Услугу Вы получить не можете (как надо действовать, чтобы "ущербное" оборудование было обязательно заменено, а Вы получили компенсацию материального и морального вреда).
      При выборе Оператора кроме анализа по критерию "Цена-Качество" дистанционной услуги (по этому критерию "Континент-ТВ" превзошел "Радугу-ТВ"), надо провести анализ по критерию "Надежность-Честность" компании (этот анализ я не провел, поэтому попался "на удочку" ООО <Орион Экспресс>).
    Анализ по этому критерию целесообразно проводить в следующей последовательности:
  • Посмотрите на Интернет-форумах и в поисковиках отзывы об Операторе. Проверьте нет ли Оператора в Черном списке.
  • Посмотрите оферту Оператора:
    Континент-ТB - если в ней за Оператором закреплены "безграничные" права, а у Абонента одни обязанности, то с таким Оператором лучше "не связываться".
    - если Оператор обещает большие скидки "за длительность", и максимально затрудняет возврат "не отработанного" аванса, то с таким Оператором лучше "не связываться".
    (Честные Операторы предлагают использовать "Лицевой счет Абонента", как "кошелек", которым Абонент имеете право распоряжаться. Например, компания "Билайн", для этой цели ввела в "кошельке": "Резерв" и "Возврат резерва", и объяснила Абонентам: "Если Вы отключаете какую-то платную услугу в середине расчетного периода, то из резерва возвращается абонентская плата за то количество дней расчетного периода, которое Вы не использовали").
         В оферте ООО <Орион Экспресс> приведено множество причин по которым Оператор имеет право не возвращать аванс. Если Вы докажете, что не нарушали их правила, то и в этом случае они оставляют за собой право 60 дней распоряжаться Вашими деньгами.
  • Убедитесь: отвечает ли Оператор на вопросы "в реальном времени". Например, позвоните по бесплатному телефону (все Операторы, уважающие своих Абонентов, имеют такой телефон) или обратитесь через систему "Вопрос-ответ" их сайта, поинтересуйтесь: "Будет ли бесплатно перенастроено оборудование и возвращен аванс, если в течении гарантийного срока на оборудование Оператор заказанную и оплаченную Вами дистанционную услугу прекратит осуществлять ?" Если менеджеры Оператора не ответят на этот вопрос или Вы получите ответ типа ООО <Орион Экспресс>, то с таким Оператором лучше "не связываться".
  • Посмотрите к какому типа компаний относится Оператор, если он ООО и скромно умалчивает об этом в своей рекламе, то с таким Оператором лучше "не связываться". При возникновении конфликтной ситуации Вы быстрее всего столкнетесь с Ограниченной Ответственностью Организации и Безграничной Безответственностью Руководства такого Оператора (руководители ООО <Орион Экспресс> не отвечали не только на мои письма, но и не обращал внимание на требования и доводы Веб-кольца "Взаимопомощь").
  • После выбора Оператора, надо правильно выбрать компанию Продавца спутникового оборудования. Целесообразно продажу, монтаж и обслуживание спутникового оборудования поручить одной компании. Продавца надо проверить по той же схеме. Кроме анализа по критериям "Цена-Качество" и "Надежность-Честность" желательно, чтобы Продавец имел договор с Оператором (являлся официальным дилером Оператора).
         Если от менеджеров Продавца на все вопросы получите положительный ответ, то позвоните Оператору и убедитесь, что это действительно так. Менеджеры Продавцов часто "приукрашивают" свои возможности и надежность Операторов.
    Некоторые поставщики дистанционных услуг не уважают граждан России !
    Считают, что законы и свои права россияне знают плохо. К защите закона прибегают редко (этим, по их мнению, мы отличаемся от граждан "цивилизованных" стран), поэтому нас можно обмануть "без особых последствий". Правильный выбор Продавца, минимизирует Ваши потери, когда Оператор займется мошенничеством (например, если Оператор без Вашего согласия изменит условия предоставления дистанционной услуги).
    - Мои правильные действия и ошибки:
    Я правильно сделал, потратив время на поиск надежной и честной компании <АнтеннСервис>, которой поручил провести весь комплекс работ по подключению и обслуживанию моего Спутникового ТВ, а также зафиксировал основную цель: обеспечить надежный показ каналов "Eurosport" и "Eurosport 2". В п.3 Статьи 4 указано: "Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями".
         Указание цели позволило избежать больших потерь. Когда ООО <Орион Экспресс> без предупреждения удалили из ЦПП каналы "Eurosport" и "Eurosport 2", компания "АнтеннСервис" бесплатно и в кратчайшие сроки провела работы по переключению моего ТВ на ЦПП "Радуга-ТВ", где эти каналы имеются.
  • Я не выяснил действительно ли Оператор (ООО <Орион Экспресс>) "Надежная" и "Честная" компания (не узнал выполняет ли она требования Законов РФ или считает, что ее оферта главнее всех законов).
         Закон в п.1 Статьи 10 однозначно указывает: "Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора". ООО <Орион Экспресс> нарушил не только это требование Закона, но и не выполнили п.5.3 своей оферты, в котором написано: "Соответствующее уведомление, направляется Абонентам Оператором в порядке, установленном п. 7.5. Оферты не менее чем за 1 (один) месяц до даты вступления в силу соответствующих изменений". Мошенники из ООО <Орион Экспресс>, завлекая пользователей, написали на сайте: "... мы понимаем, что именно состав телеканалов важен для наших абонентов", а затем внезапно, без предупреждения удалили из ЦПП каналы "Eurosport" и "Eurosport 2".
         В оферте ООО <Орион Экспресс> за Оператором закреплены безграничные права, а у Абонентов сплошные обязанности.
         Российское законодательство гарантирует равенство Сторон договора. В п.1 Статьи 16 указано: "Условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме". Это подтверждено в п.14 Постановления Пленума Верховного суда РФ.
         Быстрее всего, включая незаконные пункты в свою оферту, ООО <Орион Экспресс> подготовился к обману Абонентов (к мошенничеству с использованием этих пунктов оферты).
         Надежная компания не исключает оплаченные каналы из ЦПП или, по крайней мере, заранее предупредупреждает Абонентов о форс-мажоре и объясняет причину этого чрезвычайного решения. Честная компания компенсирует Абонентам все затраты или, по крайней мере, незамедлительно возвращает неотработанный аванс.
         Следовательно, ООО <Орион Экспресс> не честная и не надежная компания, обманывающая своих Абонентов с использованием своей "мошеннической" оферты.
    Вывод 1: При заказе дистанционных услуг отбор компаний следует проводить по 2 критериям: "Цена-Качество" дистанционной услуги и "Надежность-Честность" Оператора и Продавца оборудования.
    Вывод 2: Встретившись с обманом или неуважительным отношением со стороны менеджеров Оператороа или Продавца не надо переписываться и переговариваться по телефону, необходимо подавать "ПРЕТЕНЗИЮ".
         Наличие "Официальной Претензии" гарантирует защиту Законом прав потребителей и возмещение ущерба в полном объеме.

  •     В Статье 43 указано: "За нарушение прав потребителей, установленных законами и иными нормативными правовыми актами РФ, продавец (исполнитель...) несет административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность в соответствии с законодательством РФ".
    Неуважительное отношение к Абонентам и обман потребителей дистанционных услуг надо наказывать рублем (добровольно или через суд).
    Основные принципы защиты прав:
        Надо помнить: Абонент не обязан доказывать, что он не нарушал законы РФ и инструкции Оператора.
        В соответсвии с п.4 ст.13, п.5 ст.14, п.6 ст.28 Закона, бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, лежит на Исполнителе (изготовителе).
        Это подтвердил Пленум Верховного Суда РФ <О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей>. В целях обеспечения наиболее эффективной и быстрой защиты прав потребителей Пленум дал следующие разъяснения:
        п.10. Убытки, причиненные потребителю в связи с нарушением продавцом (изготовителем, исполнителем) его прав, подлежат возмещению в полном объеме... При этом следует иметь в виду, что убытки возмещаются сверх неустойки (пени), установленной законом...
        п.11. При удовлетворении судом требования потребителя... неустойка (пеня) взыскивается по день фактического исполнения решения.
        п.22. Рассматривая требования потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (услуге), суд должен исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, ... исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора.
        п.25. Моральный вред возмещается... независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда... не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки, а должен основываться на характере и объеме причиненных потребителю нравственных и физических страданий в каждом конкретном случае
    ".

        ООО <Орион Экспресс> не выполнил условия заключенного договора (без предупреждения изменил условия оплаченной авансом услуги), поэтому согласно Статьи 28 Абонент имеет право:
        п.1. Поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов.
        п.4. При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу)...
    , следовательно весь аванс должен быть возвращен.
        п.5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги)... исполнитель уплачивает потребителю за каждый день неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги)...
        ООО <Орион Экспресс> не предоставил информацию о изменении ЦПП (нарушил п.5.3 своей оферты), поэтому за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге) должен нести ответственность, предусмотренную Статьями 12 и 13 в полном объеме.
        ООО <Орион Экспресс> не выполнил норму, установленную Статьей 22: "Требования потребителя... подлежат удовлетворению... в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования". Поэтому должен заплатить неустойку (пени), причем согласно п.1 Статьи 29: "Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков... или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги)".
        ООО <Орион Экспресс> не отвечал на письма, не возвратил аванс в предусмотренные законом сроки, закрыл доступ к оплаченной карте "Континент-ТВ", поэтому к нему должны быть применены санкции, предусмотренные Статьей 15. Компенсация морального вреда.
        Российское законодательство плохо регулирует рынок дистанционных услуг. Обман Абонентов прикрывается незаконными пунктами Оферт и бездействием чиновников, которые должны контролировать законность этого бизнеса.
        Юристы Веб-кольца "Взаимопомощь" проанализируют ситуацию и найдут способ заставить Операторов исключить из своих Оферт пункты, которые противоречат Законам РФ и нарушают права Абонентов.
         Если руководство ООО <Орион Экспресс> не извинится за обман и "дискриминацию", не компенсирует причиненный вред, то за защитой прав гражданина России "Общество по защите прав потребителя" (Российский союз инвалидов) обратится в суд.
    Статья 13 п.6: "При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя...) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам".
         Юристы докажут, что оферта ООО <Орион Экспресс> нарушает требования Законов РФ, а действия руководства этого ООО противоречат Международным нормам (налицо дискриминация граждан РФ и монопольный диктат с использованием своей оферты).
         Всем, кто попадет в аналогичную ситуацию, советуем за помощью обращаться к юристам "Региональных обществ по защите прав потребителя".
         В настоящее время компании типа ООО <Орион Экспресс> обман россиян признают "экономически выгодным" (убытки от проигранных судебных разбирательств - несущественны, а сэкономленные средства от "суммы удавшихся обманов" - значительны).
         Поэтому каждый случай обмана Оператором своих Абонентов должен становиться общеизвестным. Операторы должны начать бояться потерять свой имидж в России.
    ГЛАСНОСТЬ и сеть Интернет должны стать заступниками граждан России!

    Интернет-клуб Интернет-клуб "Взаимопомощь" постарается помочь гражданам России защитить свои права, используя возможности сети Интернет.
    Банк данных судебных решений по вопросам защиты прав потребителей
    Инструкция от ОЗПП:
    "Как действовать, если вы получили заведомо ложную квитанцию о задолженности по оплате междугородней связи"
         Общество защиты прав потребителей (ОЗПП) готово консультировать всех пострадавших и оказывать всестороннюю помощь в отстаивании своих прав.
         Ростелеком проиграл ОЗПП суд о защите деловой репутации. За нарушение действующего законодательства ОАО <Ростелеком> выплатил штраф, компенсировал судебные издержки ОЗПП и моральный вред Абонента. В ходе судебных разбирательств доказано, что порочная практика, введенная Операторами связи, наносит существенный вред Абонентам.
    Защита Прав Потребителей Coюзa пoтpeбитeлeй Poccии.
    МОО "Общество защиты прав потребителей"
    ЗПП "Общество защиты прав потребителей"
    Общество защиты прав потребителей "Резонанс"
    Защита прав потребителей в Ростовской области
    Союз защиты прав потребителей "Донской союз"

    Эти общественные организации помогут Вам отстоять свои права.
    Тысячеголовая гидра ЖКХ и как с ней бороться.
    Методы защиты от "поборов" управляющих компаний ЖКХ.


    Честь имею!
    Зам.председателя РРО ОООИ "Российский союз инвалидов",
    Руководитель Интернет-проекта "Взаимопомощь"
    Александр Сапотницкий