Клуб «Взаимопомощь»
Методы защиты от "поборов" управляющих компаний ЖКХ.                
Как противостоять обману и шантажу УК ЖКХ.            
Президент РФ 22 ноября 2010 г.   Д.Медведев, на приёме граждан России в режиме видеоконференции, сказал: "Надо очень внимательно относиться и к срокам, и к содержанию рассмотрения соответствующих обращений... Нужно обязательно отвечать в срок, по содержанию и в срок".
      Умельцы из управляющих компаний (УК) ЖКХ придумали множество, как они считают, честных способов отбора денег у жителей нашего города (их изобретательности позавидовал бы и О.Бендер).
     Метод борьбы с введением "коэффициента потерь" и завышением оплаты за освещение мест общего пользования описан: Изменение правил оплаты за эл.энергию - новая "кормушка" для УК ЖКХ.
Попробуем найти метод защиты от "поборов":
     Проанализируем способ "изобретенный" ОАО "ЖКХ Советского района" г.Ростова-на-Дону. В графу "Перерасчет" они ввели доп.сумму (корректировку) не предоставив ее расчет.
     В качестве обоснования сообщили: "В квитанциях за октябрь, ноябрь, декабрь 2010 г. размер платы за горячую воду 2008 г. будет скорректирован, в соответствии с подпунктом 4 пункта 1 приложения № 2 Постановления Правительства РФ № 307 от 23.05.2006г. "О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам", с учетом разницы между размером платы за потребленный многоквартирными домами ресурс и начислением населению".
     В ПП РФ № 307, п.1 приложения 2 указано: " При отсутствии в жилом доме или в помещениях многоквартирного дома коллективных (общедомовых), общих (квартирных) и индивидуальных приборов учета размер платы за коммунальные услуги в жилом помещении..."
     Следовательно, если установлены общедомовые или индивидуальные (квартирные) счетчики учета эта норма применяться не должна.
     У большинства жильцов нашего дома установлены счетчики горячей воды. Мы попытались опротестовать эту "корректировку".
     От чиновников, которые должны контролировать работу ЖКХ, получили ряд "отписок" и множество доводов, почему следует оплатить эту "корректировку-побор". Главный из них: "...в связи с задолженностью ОАО <ЖКХ Советского района> за период с января по декабрь 2008 г. перед ресурсоснабжающей организацией в соответствии с предоставленными данными МУП <Теплокоммунэнерго>".
     По мнению этих чиновников жители должны оплачивать долги коммерческой организации ЖКХ. Почему ???
     За разъяснением мы обратились в Госжилинспекцию РО, которая установила, что этот "побор" противоречит нормам Федерального законадательства и нарушает права граждан.
Госжилинспекция РО (Прокуратура Ростова-на-Дону) отменила этот "побор" за горячую воду 2008 г.
     Однако, в письме № 2686/3,4-10 от 14.01.2011 г. Госжилинспекция РО сообщила: "Неправильное составление счет-квитанций действительно является нарушением Правил и ЖК РФ, но не влечет за собой административного правонарушения".
     Госжилинспекция утверждает : Госконтроль и надзор за соблюдением законов и иных нормативных актов РФ должен осуществлять Роспотребнадзор (согласно ст.17 Закона РФ "О защите прав потребителей").
     Поэтому, когда в апреле 2011 г. УК в очередной раз нарушила нормы Жилищного Кодекса (ЖК) и ПП № 307, введя в счет-квитанцию "корректировку-побор" за горячую воду и двойную оплату за "водоотвод г.в.", не предоставив обоснование и расчет, было направлено обращение и в Роспотребнадзор РО.
     Зам.руководителя Роспотребнадзора РО Ковалев Е.В. прислал типичную отписку, в которой отсутствуют ответы на заданные вопросы. Есть только общие рассуждения о законах, которыми должны руководствоваться УК ЖКХ и Роспотребнадзор "в части обеспечения прав и законных интересов граждан и государства".
     УК в финансовый отчет за 2010 г. для этого дома включил 2 (два раза) "Услуги ЕИРЦ"; в качестве ответной любезности ЕИРЦ регулярно включает в счет-квитанции "корректировки-поборы" - их незаконность установлена Госжилинспекцией РО и Прокуратурой. В отчете утверждается, что на наши нужды дополнительно истрачено более 200 тыс.руб (см. статью "Прочие затраты"). Вместо проверки приведенных фактов нарушения законов и ПП РФ, а также проверки правильности расчета "корректировок-поборов" (или выполнения требования о публикации или предоставления необходимой для проверки "корректировок" информации) Е.В.Ковалев сообщает, что споры между УК и жителями "относятся к гражданско-правовым и подлежат рассмотрению исключительно в судебном порядке". Суд должен будет рассмотреть исковое заявление каждого жителя нашего (и всех соседних) домов и обязать УК выполнять Законы РФ и нормы ЖК. Абсурд!!! Ответ зам.руководителя Роспотребнадзора РО Ковалева Е.В. воспринимается, как издевка над жителями.
     В мае 2011 г. УК включила в счет-квитанцию очередной "побор" за горячую воду. Выполнить ПП РФ № 307 и предоставить нам "Основание" и "Формулу", по которой была рассчитана эта "корректировка" отказались. Будем анализировать ситуацию и искать выход из создавшегося положения.
     Анализ ответов городской Администрации, Госжилинспекции и Роспотребнадзора РО показывает, что гос.чиновники пытаются переложить "бремя борьбы" с нарушениями в сфере ЖКХ друг на друга или "на плечи" жителей.
     Например, по мнению Е.В.Ковалева не предусмотрен порядок расчета платы за коммунальные услуги и опубликование оснований и формул, по которым производится корректировка размера платы за коммунальные услуги.
Это "Гостайна" или "Кормушка" для мошенников от ЖКХ и тех, кто с ними связан? Получается, УК может осуществлять любые "поборы" - Роспотребнадзор вмешиваться не будет, а Госжилинспекция РО считает, что это не ее функции. Чиновники администрации, Госжилинспекции и Роспотребнадзора РО предлагают всем обращаться в суд.
     Они пытаются превратить нашу жизнь в сплошные судебные разбирательства. Надеятся, что "пенсионеры" не смогут защитить свои права, а "работающие" не захотят тратить время, силы и нервы на это.
     УК распоряжаются общедомовыми ресурсами, без согласия жильцов размещают в подвалах и в местах общего пользования коммерческие структуры (или подключают их к общедомовым коммуникациям). Выполнить ПП РФ № 731 и опубликовать необходимые для проверки данные УК не хотят (вскроется обман и приписки). Например, "Совет дома" ул.Зорге, 18 не может получить информацию от УК для проверки оплачивают ли (и кому) потребляемые ресурсы, подключенные к их общедомовым коммуникациям (счетчикам) коммерческие структуры: магазин, парикмахерская и ряд отдельно стоящие от дома коммерческих палаток.
     Роспотребнадзор РО считает, что ПП РФ № 731 и законами РФ не предусмотрен порядок расчета таких "подключений" и поэтому эти данные не подлежат опубликованию. Это противоречит тому, что утверждает В.В.Путин и Президент РФ.
     Госжилинспекция или Роспотребнадзор РО обязаны проверять законность действий УК и отвечать по существу запросов. Сейчас - сплошные отписки (см. ответы, размещенный на сайте Мэрии).
     Выполнить распоряжение Президента РФ Ростовские гос.чиновники не собираются. Они дали "свое толкование" ПП РФ № 731, и считают, что в нашем городе свои порядки опубликования информации, и мнение Президента РФ им не указ.

Жульничество "умельцев" из УК и тех, кто с ними связан, должно быть прекращено (Администрацией, Госжилинспекцией или по суду).

УК не выполняют ПП РФ и нормы ЖК, а чиновники "отписываются".
Добиться от них документа, подтверждающего законность действий (или причину бездействия), практически невозможно. Вместо документа чаще всего предоставляется "отписка" с ссылкой на какой-то "внутренний" регламент, позволяющий УК творить все, что они хотят.
     Например, УК без разрешения общего собрания дома ул.Зорге,18 подключила к общедомовым инженерным коммуникациям ряд отдельно стоящих торговых палаток. Чтобы собственники квартир не могли проверить правильность подключения и опротестовать эти действия, доступ в подвал, где размещены коммуникации, был закрыт (УК сменила замки). Теперь, чтобы закрыть кран на своем стояке или провести работы по ремонту своей сантехники, жильцы должны обращаться к "их сантехнику", оплачивая явно завышенные тарифы или платить за "вызов и проведение работ по открытию и закрытию подвала".
     Мы пытались опротестовать эти действия. Вместо того, чтобы разобраться в самоуправстве УК, глава Советского района Саликов В.Ф. дал разъяснение: "в соответствии с письмом МУ <Управления по делам гражданской обороны и чрезвычайным ситуациям города Ростова-на-Дону> №1290 от 28.07.2010г., а так же во исполнение федерального Закона от 22.07.2008г. №123 <Технический регламент о требованиях пожарной безопасности> (ст.67, 75) и протокола заседания комисии по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций и обеспечению пожарной безопасности Ростовской области от 30 апреля 2010г. управляющим компаниям, обслуживающим организациям, ТСЖ, ЖСК и другим специализированным организациям дано указание о закрытии технических подполий, технических этажей, подвалов, помещений электрощитовых, выходов на кровли с целью недопущения проникновения в них посторонних лиц".
     Собственников квартир Саликов В.Ф. уровнял в правах с "посторонними лицами" (закон о собственности проигнорировал, подтвердил право УК все решать и распоряжаться имуществом дома исключительно в своих интересах).
В июне 2011 г. "Совет дома" ул.Зорге, 18 решил возобновить борьбу за права жителей дома. Чтобы все могли воспользоваться этим опытом, заявления и ответы на них будут публиковаться (если кто-то попадет в аналогичную ситуацию, будет знать, как надо бороться с "отписками" гос.чиновников и мошенничеством "умельцев" из УК).
     7 июня 2011 г. каждый член "Совета дома" подал заявление на перерасчет. Кроме этого, опротестованы незаконные действия УК (заключение договоров обслуживания для 1 дома от лица разных УК, рег.№ 505) и пункт нового Договора, по которому УК имеет право свои долги и "в том числе инвестиционную составляющую" заставить оплатить собственников квартир (даже, если они не давали согласия на эти "инвестиции"). Ответ на эти заявления до настоящего времени не получен.
     10 июня 2011 г. произошло очередное нарушение прав жителей дома: В подвале дома специалисты УК проводили ремонт труб, по которым к отдельно стоящим от дома торговым палаткам подается вода из инженерной системы дома. При этом был поврежден телефонный кабель. Несколько дней специалисты ЮТК искали причину и восстанавливали телефонные линии.
     16 июня 2011 г. "Совета дома" проанализировал это произшествие и 21 июня подал заявление в УК (рег. № 633). Совет дома потребовал незамедлительно отключить все отдельно стоящие от дома коммерческие палатки от наших коммуникаций (отключить их от общедомовых счетчиков воды).
Все решения по подключению к коммуникациям и использованию ресурсов дома (ресурсов, которые влияют на показания общедомовых счетчиков), УК должна принимать только с письменного согласия общего собрания дома (собственников квартир) или Совета дома.
     5 июля 2011 г. Начальник Госжилинспекции РО Преображенский И.Е. прислал описание, как должны проводиться корректировки согласно ПП № 307, и подтвердил наше право получать от УК сведения о состоянии расчетов по оплате. Он сообщил: "...в соответствии с п.п."p" п.49 вышеуказанных правил, УК обязана по Вашему требованию производить сверку платы и не позднее 3-х рабочих дней выдавать Вам документы, подтверждающие правильность начисления платежей".
     Следовательно, УК, не ответив на заявления жителей и не предоставив расчет или "документы, подтверждающие правильность начисления платежей", наружила ПП РФ и вышеуказанные правила.
Свои "Обязанности" УК не выполняет, а чиновники заставить их выполнять ПП РФ № 307 и 731 не могут или не хотят !!!
Чтобы обязать чиновников отвечать на вопросы и решать проблемы (а не отписываться), мы обратились за помощью в Региональную Приёмную Лидера Партии "Единая Россия" В.В.Путина.
Партия заставила чиновников ответить на наши вопросы!!!
   - Начальник Госжилинспекции РО Преображенский И.Е. в письме от 21.07.2011 сообщил: "За невыполнение требований по раскрытию информации организациями коммунального комплекса предусмотрена административная ответственность статьей 19.8.1 КоАП РФ "Непредоставление сведений или предоставление заведомо ложных сведений о своей деятельности...".
Сообщил, что в полномочия "Госжилинспекции" не входит рассмотрение вопросов выполнения условий договоров многоквартирного дома с УК.
   - Зам. руководителя Роспотребнадзора РО Ковалев Е.В. в письме № 07-68/11775 от 12.08.2011 дал "заведомо ложные сведения":
   1. Сообщил, что запрашиваемая нами информация размещена на официальном сайте ОАО "ЖКХ Советского района" г.Ростова-на-Дону - http://gkh-sov.ru/
Это обман - на этом сайте нет сведений, которые согласно п.8 ПП РФ № 731 должны быть опубликованы: ФИО руководителя нашей УК (ООО "ЖКХ-3"), режим работы, в том числе часы личного приема граждан сотрудниками; нет перечня многоквартирных домов, находящихся в управлении УК и т.д.
А главное: нет адреса ООО "ЖКХ-3" и сведений о членстве нашей УК (ООО "ЖКХ-3") в объединении управляющих организаций ОАО "ЖКХ Советского района".
   2. Сообщил, что ОАО "ЖКХ Советского района" ответил на наши заявления: направил в наш адрес письмо исх. № 811 от 10.06.2011 г.
Это обман - в письме исх.№ 811 нет ответов на вопросы, которые были заданы в наших заявлениях и отсутствуют "документы, подтверждающие правильность начисления платежей". (Директор ООО "ЖКХ-3" Булгакова А.В. на личном приеме представителя дома обещала во всем разобраться и в ближайшее время предоставить ответ на все заявления - обещала доставить ответ "с нарочным". Прошло более 5 месяцев - Булгакова А.В. свое обещание не выполнила).
   3. Сообщил, что у Роспотребнадзора РО нет оснований для проверки деятельности этой УК (ООО "ЖКХ-3"), т.к. мы не предоставили "Договор".
Это обман - запрос на эл.адрес sapotn@mail.ru поступил 18 июля и в тот же день был дан ответ с вложением сканов всех страниц договора с ООО "УК ЖКХ-3". Кроме этого, в письмо были вложены сканы зарегистрированных заявлений, на которые УК не дала ответ, в оговоренные законом сроки.
   4. Сообщил, что в части порядка и правильности определения размера платы граждан за коммунальные услуги осуществление контроля возложено на Госжилинспекцию РО.
Это противоречит информации, которую предоставила Госжилинспекция РО в письме № 2686/3,4-10 от 14.01.2011 г. Госжилинспекция РО утверждает, что в соответствии с п.1 ст.40 Закона РФ "О защите прав потребителей" государственный контроль и надзор за соблюдением законов и иных нормативных актов РФ должен осуществлять "Роспотребнадзор".
Повторно обратились в Региональную Приёмную Лидера Партии "Единая Россия" В.В.Путина. Попросили обязать гос.чиновников реально контролировать УК: они обязаны отвечать на заявления и выполнять Законы, ПП и нормы ЖК (в нашем случае, УК обязана предоставить ссылки на реально существующую в сети информацию, выполнить требования Совета дома и предоставить ответ на зарегистрированные в УК заявления).
Кроме этого, считаем, что предоставление гос.чиновниками заведомо ложной информации недопустимо: этим они наносят вред имиджу Правящей Партии.

Ура! Процесс пошел!
1 сентября 2011 г. комиссия, в составе: представителей Госжилинспекции РО, сотрудников УК (ООО "ЖКХ-3") и членов Совета дома, проверили состояние инженерных коммуникаций дома ул.Зорге, 18.
Установлено:
   1. К системам холодной и горячей воды дома без соблюдения тех.норм (без установки счетчиков воды в местах врезки и без теплоизоляции "подземных" отводов горячей воды) подключены отдельно стоящие коммерческие палатки. Зафиксирована незаконность этого подключения - УК не получила согласия общего собрания дома (собственников квартир) на это подключение.
   2. Зафиксирована протечка отводной трубы (обратки) горячей воды.
   3. Зафиксировано большое количество насекомых (блох) - необходима санобработка.
   4. На момент проверки распределительный эл.щит находился в удовлетворительном состоянии. От него отключены все "посторонние" пользователи, в том числе коммерческие палатки (их провода отрезаны и не входят в эл.щит).
     Руководитель Роспотребнадзора РО Соловьев М.Ю. в письме № 07-68/12752 от 1.09.2011 г. признал факты нарушений со стороны ООО "УК ЖКХ-3". Сообщил, что высшим органом исполнительной власти является Администрация РО, которая через Госжилинспекцию РО должна следить за выполнением законов и ПП РФ в жилищной сфере.
     И.О. руководителя Роспотребнадзора РО Ковалев Е.В. в письме № 07-68/16585 от 28.10.2011 г. сообщил, что Роспотребнадзор РО, признавая факты нарушений со стороны УК, не перекладывает на администрацию РО контроль за нарушением норм жилищного законодательства, а направляет их в Госжилинспекцию РО (в соответствии с ч.4 ст.8 № 59-ФЗ от 02.05.2006) для принятия мер. Сообщил, что на основании проведенной проверки возбуждено дело об административном правонарушении по ст.6.3 КоАП РФ и проводится административное расследование. При этом Ковалев Е.В. не объяснил причину по которой в ответе № 07-68/11775 от 12.08.2011 он привел ложную информацию, не извинился за обман жителей и "подрыв имиджа" Правящей Партии.
     7 ноября 2011 г. комиссией в составе представителей Госжилинспекции РО и ОАО "ЖКХ Советского района" проведена проверка инженерных сетей дома ул.Зорге,18. Установлено, что подключение к общедомовым системам электроснабжения, отопления и горячего водоснабжения потребителей коммунальных услуг, расположенных вне границ дома, отсутствует. Парикмахерская и продовольственный магазин, расположенные в доме, имеют индивидуальные приборы учета и несут обязательства по оплате коммунальных услуг, исходя из показаний коллективного (общедомового) прибора учета.
     30 ноября 2011 г. Совет дома, проанализировав квитанции за последние месяцы, с удовлетворением констатирует: наша борьба  за честное взимание  оплаты за коммунальные услуги   закончилась   ПОБЕДОЙ !!!
Оплата за горячую воду и электроэнергию для всех жителей дома ул.Зорге,18 стала соответствовать нормам ПП № 306, а расчет проводится по нормативам ПП № 307 (в квитанциях за эти месяцы нет корректировок-поборов).
     Ждем ответ на наши заявления и выполнения ПП РФ № 731:
п.7. Управляющая организация (УО) обязана... сообщать по запросу потребителей адрес официального сайта в сети Интернет, на котором размещена информация.
п.8. В рамках общей информации об УО раскрытию подлежат следующие сведения: почтовый адрес, адрес фактического местонахождения органов управления УО, контактные телефоны,... адрес электронной почты; ФИО руководителя УО, режим работы, в том числе часов личного приема граждан сотрудниками; перечня многоквартирных домов, находящихся в управлении УО (ООО "ЖКХ-3"), сведений о членстве ООО "ЖКХ-3" в объединении управляющих организаций ОАО "ЖКХ Советского района" и т.д.
       На наше обращение в "Общероссийский народный фронт" получен ответ № 3032ж-20867 от 19.12.2011, в котором сообщено: Законом № 403-ФЗ от 06.12.2011 внесены изменения в "Кодекс РФ об административных правонарушениях". Нарушения порядка, способов, сроков раскрытия информации влечет наложение штрафа, а повторное правонарушение должностным лицом влечет его дисквалификацию на срок от 1 до 3 лет. Лица виновные в нарушении порядка и сроков рассмотрения обращений граждан могут быть привлечены к административной и дисциплинарной ответственности.
       Поэтому мы оставляем за собой право обратиться лично к В.В.Путину, если не будут выполнены требования ПП РФ № 731 и не поступят ответы на наши заявления.
Президент РФ 23 ноября 2010 г.   Выступая на заседании президиума Государственного совета В.Медведев сказал: "Думаю, что люди не должны оплачивать безалаберность коммунальщиков и расхлябанность в системе местного самоуправления, поэтому есть неплохая идея создания единых муниципальных баз данных. В таких базах могла бы храниться информация по всем направлениям, причём в режиме постоянной актуализации, и об объёмах поставленных ресурсов, и об истории платежей: кто как платит, у кого какие проблемы. Это должно облегчить и контроль за обоснованностью начисленных сумм".
ГЭС 'Жилой фонд' При Советской власти Ростовские чиновники понимали необходимость модернизации ЖКХ и пытались внедрить новые технологии в ее управление.
РГАС и РГУ было поручено разработать Гибридную экспертную систему "Жилой фонд".
Эта система должна была автоматизировать делопроизводство ЖКХ и оптимизировать затраты на обслуживание, ремонт и реконструкцию зданий.
При переходе к новым экономическим условиям доработку и внедрение системы прервали. Программные модули ЭС "Жилой фонд" были удалены из компьютеров ЖКХ.
Причина - она осуществляла паспортизацию зданий и вела поквартирные лицевые счета - это мешало "умельцам от ЖКХ" (и тем, кто с ними связан) осуществлять безконтрольные "поборы"...
       Что делать?
Создавать при доме товарищество собственников жилья (ТСЖ) !
    Практика работы ТСЖ, показал, что там, где есть "хозяин дома" - установлены общедомовые счетчики.   При этом сумма показаний индивидуальных счетчиков плюс сумма, рассчитанная по "нормативам" (для тех кто не установил счетчики) практически всегда больше, чем расход по общедомовому счетчику. При этом у ТСЖ появляются "сэкономленные" средства.
Эти средства можно использовать на установку индивидуальных счетчиков или на любые другие нужды ТСЖ.
    Заканчивается период, когда УК ЖКХ могли, используя "недоработки" ПП РФ №307, заставлять "добросовестных" жильцов платить за "недобросовестных", "честных" за "нелегальных-нечестных".
    С июля 2011 г. начинает поэтапно вводиться ПП РФ № 354. УК ЖКХ будут преобразованы в управляющие организации (УО), действия которых полностью регламентированы этим ПП РФ. Правительство вводит жесткую формулу расчета тарифов по ЖКХ.
    УО не будут иметь право вводить "корректировки-поборы" на основании своих долгов или по каким-то собственным "понятиям". Все расчеты должны будут осуществляться по правилам ПП РФ № 354.
    - Согласно п.31 пп."д","е" УО обязана производить проверку правильности размера платы за коммунальные услуги (задолженности или переплаты) и немедленно выдавать потребителю документы. Если эти документы необходимы для обращения в Госжилинспекцию или суд, по просьбе потребителя эти документы должны быть заверены подписью руководителя и печатью УО. В документе должны быть указаны показания общедомовых (и если необходимо, всех индивидуальных) приборов учета. С их показаниями каждый потребитель имеет право ознакомиться в течении 1 рабочего дня по журналу учета. УО обязана журнал учета сохранять не менее 3 лет.
    - Согласно п.31 пп."к" УО обязана вести учет жалоб (заявлений, обращений...) потребителей и в течении 3 рабочих дней направлять ответ.
    - Согласно п.31 пп."р" УО обязана в течении 3 рабочих дней со дня получения заявления предоставлять любому потребителю письменную информацию за запрашиваемые расчетные периоды о помесячных объемах потребленных в жилых и нежилых помещениях, в том числе об объеме по общедомовому счетчику.
    - Согласно п.104, 106, 107 УО обязана вести журнал регистрации фактов предоставления услуг ненадлежащего качества и перерывов, превышающих установленную продолжительность. В течении суток УО обязана проинформировать потребителей о причинах и предполагаемой продолжительности.
    - Согласно п.156 УО не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, оказывать услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребовать возврата уплаченной суммы.
    Нормативные документы о деятельности УО предусматривают: "Устранить причину потерь коммунальных ресурсов внутри дома, как и выявлять недобросовестных жильцов и <подпольных квартирантов> - прямая обязанность управляющей компании.
    В настоящее время введен в действие "Стандарт раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами".    Все данные по расчетам коммунальных услуг должны быть опубликованы.
    Добросовестные плательщики не должны дополнительно платить за тех, кто не платит, а также за "подпольных квартирантов" и незаконное подключение "различных производств".

    Мы понимаем, что в старых "хрущевках", где живут в основном пенсионеры, создать ТСЖ очень трудно.
    Если ТСЖ не создано, а УО завышает плату за свои услуги, надо направлять письменное заявление о проверке (зарегистрированную копию заявления обязательно сохранять).
    Если заявление не будет рассмотрено в срок (20 дней, п.21 ПП № 731) или Вам не предоставят данные по расчету (3 дня), надо обращаться с жалобой в городскую администрацию или Госжилинспекцию РО (можно через Интернет-приемную). Копии документов целесообразно послать в городское отделение по защите прав потребителей.
     Если жалоба не будет рассмотрена <по существу> (поступит отписка), то надо обращаться к юристу общества по защите прав потребителей. Он поможет подготовить иск в суд.
    Закон гарантирует, что с УО будет взыскана излишне удержанная сумма, Ваш моральный вред и затраты на юриста.
    "Отписку" администрации, вместе с решением суда надо направлять лично губернатору или В.В.Путину, чтобы они знали, о плохой работе и злоупотреблениях гос.чиновников.

Только объединившись и опираясь на авторитет Партии, которая реально заботится о гражданах России (а не об интересах "мошенников из ЖКХ"), мы сможем сделать нашу жизнь нормальной.


Интернет-клуб Интернет-клуб "Взаимопомощь" постарается помочь гражданам России защитить свои права, используя возможности сети Интернет.
Защита Прав Потребителей Coюзa пoтpeбитeлeй Poccии.
МОО "Общество защиты прав потребителей"
ЗПП "Общество защиты прав потребителей"
Общество защиты прав потребителей "Резонанс"
Защита прав потребителей в Ростовской области
Союз защиты прав потребителей "Донской союз"

Эти общественные организации готовы помочь Вам отстоять свои права в суде.
Ответы руководства района и города на наши обращения:
http://www.rostov-gorod.ru/user/treathment/
Ответы Госжилинспекции Ростовской области:
письмо № 2686/3-10 от 14.12.2010 г.
письмо № 2686/3,4-10 от 14.01.2011 г.

Честь имею.
Зам.председателя РРО ОООИ "Российский союз инвалидов",
Руководитель Интернет-проекта "Взаимопомощь"
Александр Сапотницкий